一、丢失材料补办

1.我的个人档案丢失了，档案馆能补办吗?

答：个人档案丢失无法补档，档案馆可以出具录取名册、成绩单、毕业证明、学位证明等证明补充部分缺失的档案。

2.我的毕业证书、学位证书丢失了怎么办?

答：毕业证书、学位证书丢失后不予补发原件。可以到档案馆开学位和毕业证明，也可以到学生处补办毕业证明书代替毕业证书，目前学位证书无替代。

3.档案里没有入学登记表，如何补办?

答：2020级之前毕业生可以开具新生录取名册替代，2020级起可以补办入学登记表。

4.我的四、六级成绩单丢失了，可以补办吗?

答：四、六级成绩单遗失档案馆不予补发。

网查：中国教育考试网（https://cjcx.neea.edu.cn/html1/folder/21045/4883-1.htm）提供全国大学英语四、六级考试（含口试）2005年6月及以后各考次的历史成绩查询，可下载2021年6月及以后考试电子成绩报告单（证书）。考生使用姓名和身份证号注册系统后可以查询自己参加的各考次的成绩，在成绩查询页面可以看到申请补办成绩证明的功能按钮，考生对每个考次在一个月内最多可以申请三份带章成绩证明。成绩证明业务由中国教育考试网受理并寄送，证明办理无需费用，考试网寄送成绩单所需的EMS邮费需考生自理。实际办理流程以中国教育考试网公告为准。

二、证明材料办理内容

5.我是在校生参加比赛需要证明材料，档案馆可以出具相关证明吗？

答：档案馆可以出具学生本人的录取名册。可携带本人身份证明到档案馆217室办理。

6.我申请出国留学，对方学校要求出具加盖学校公章的证明，档案馆可以办理吗?

答：我馆针对存档的毕业生可以出具中英文成绩证明、毕业证明和学位证明等材料，并加盖档案馆认证专用章。

7.我还没毕业，是否可以办理中英文成绩证明?

答：由于档案馆暂时无法获取在读学生的成绩单，在读学生需到教务处办理中英文成绩证明。

8.我已经毕业很多年了，还能找到我在校学习期间的成绩单吗?

答：毕业生成绩单在我馆永久保存，可随时办理。

9.学信网查不到我的学历和学位认证报告怎么办?

答：2002年以前毕业的学历信息和2008年9月以前授予的学位信息学信网无法直接生成认证报告，可以登录学信网（www.chsi.com.cn），另行申请学历或学位认证。学信网客服电话：010-67410388（学位认证）

三、证明材料邮寄方法

10.我是外地的毕业生，不方便回学校补办材料，能给我邮寄吗?

答：目前，针对教学档案馆接受线上办理和线下办理两种方式，并提供快递服务（顺丰到付）。